Treid CX Clave incorrecta
Treid CX
Treid CX para Sodimac · Agosto 2026

El copiloto del jefe de experiencia
local a local

No somos informes ni diagnósticos, somos accionables

01 · Qué hacemos

La estrategia

01 La tienda perfecta Definimos el estándar de cada pilar. Eso marca el norte. 02 Diagnóstico Medimos contra ese estándar. Nos dice cómo estamos. 03 Plan de acción Planes para mejorar, con responsable y plazo. Alarmas instantáneas. Y volvemos a medir Se ejecuta en la tienda La atención mejora No se espera el reporte para actuar las respuestas críticas levantan alarma al instante
Se mide para actuar, no para informarConfidencial
02 · Las señales

Múltiples fuentes. Un solo score.

Señales Mystery shopper en sala NPS y CSAT RRSS · scraping Portales de reclamos Sensores · t°, humedad, olores QR contestados por clientes Score por tienda y por pilar Motor CX · IA Alarmas y planes de acción
Cada fuente es opcional y se suma cuando la necesitesConfidencial
03 · Las ventajas

Nueve ventajas. Un mismo objetivo: actuar.

  1. Alarmas en tiempo real
    Si un indicador se sale del parámetro, salta la alarma.
  2. QR a clientes en tienda
    El cliente evalúa donde ocurre la experiencia.
  3. Visitas a la competencia
    La misma pauta, en las tiendas del lado.
  4. Pulso interno del equipo
    El QR también escucha a tu personal.
  5. RRSS
    Menciones derivadas y contestadas con IA.
  1. Adicionales comerciales
    Góndolas y campañas en la misma visita.
  2. Tu NPS, explicado
    La medición itera hasta explicar tu NPS.
  3. Hoja de vida por trabajador
    Feedback individual gestionado por IA.
  4. Módulos a tu medida
    Lo que Sodimac necesite medir, se construye.
Treid CX para SodimacConfidencial
Las ventajas · 01 y 02

Actuar en el minuto, no a fin de mes.

01 · Alarmas en tiempo real

Parámetro predefinido
Si una respuesta o un indicador se sale del parámetro, salta la alarma al instante: WhatsApp, llamada o correo.
Escala sola
Si nadie la acciona, sube al zonal y después a gerencia.
Mejorar hoy mismo
Un baño sucio o una fila larga en caja se corrigen hoy, no cuando llega el informe.

02 · QR a clientes en tienda

Ponemos QR en varias zonas de la tienda para que el cliente evalúe donde vive la experiencia: baños, mesón de dimensionado, mesón de pintura. Una mala respuesta se acciona de inmediato.

Evalúa tu atención · QR en mesón de dimensionado
Treid CX para SodimacConfidencial
Las ventajas · 03 y 04

Mirar hacia afuera. Y hacia adentro.

03 · Visitas a la competencia

Visitamos a tu competencia con la misma pauta de mystery shopper. Mismo formulario, mismos evaluadores.

El benchmark deja de ser una intuición y pasa a ser un número comparable, pilar por pilar.

04 · Pulso interno del equipo

El mismo QR, para tu personal: un pulso corto y anónimo del equipo.

La caída del ánimo interno anticipa la caída del servicio. Se ve antes de que el cliente la note.

Treid CX para SodimacConfidencial
Las ventajas · 05 y 06

La calle habla. La visita rinde.

05 · RRSS

Leemos RRSS y portales de reclamos. Si una mención nombra a una persona o a una tienda, se deriva al responsable. El agregado se compara con la competencia y cada mención se puede contestar desde el panel con IA.

Bandeja real de menciones Sodimac

06 · Adicionales comerciales

Ya que el evaluador está en tu sala: fotos de góndola y check de implementación de campañas.

El mayor valor está en la visita. Se aprovecha al máximo.

Treid CX para SodimacConfidencial
Las ventajas · 07 y 08

Tu NPS, explicado. Tu equipo, con historial.

07 · Tu NPS, explicado

Cargas tu NPS y lo cruzamos con todas las señales, iterando la encuesta del mystery shopper hasta que aparece la correlación.

El objetivo de toda esta medición es explicar tu NPS y entregar accionables para corregirlo.

08 · Hoja de vida por trabajador

Historial individual
Cada colaborador evaluado acumula su hoja de vida: evaluaciones, reconocimientos y feedbacks recibidos.
Feedback con IA
La IA lee los últimos feedbacks de cada persona y genera un template de retroalimentación a su medida: qué reconocer y qué mejorar.
Con registro
Cada retroalimentación entregada queda registrada, y la siguiente medición confirma si hubo mejora.
Treid CX para SodimacConfidencial
Las ventajas · 09

Módulos a tu medida.

La plataforma crece con módulos especiales por cliente. Estos dos son un ejemplo real: los pidió Tottus y hoy existen solo para ellos. La idea es que el día de mañana existan los módulos especiales de Sodimac: lo que necesites medir, se construye.

Módulo perecibles · pedido por Tottus
Planificador de cajeros · pedido por Tottus
Treid CX para SodimacConfidencial
Treid CX
Treid CX · Grupo Treid

El copiloto de los jefes
de experiencia de tienda

01 / 10
← → navegar · N notas · F pantalla completa
Nota de sala